Leserkommentar zum Artikel

Paypal - lieber nicht!

Immer häufiger erreichen uns Beschwerden von ebay-Verkäufern, denen aus unerfindlichen Gründen ihre Paypal-Konten gesperrt wurden. Nun kommen sie nicht mehr an ihr Geld, können keine weiteren Geschäfte abwickeln. Und warum das Ganze? Das wissen die Betroffenen auch nicht so recht. Die Auskünfte sind dünn, die Begründungen wenig nachvollziehbar.

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Total AV unbestelltes Abo und Abbuchung über 117,81 per Paypal vom Bankkonto.

Beitrag von Ralf Liebetruth
30.10.2020, 02:05 Uhr

Es ist hier wie in vielen Fällen. Der erste Fehler, den die meisten begehen, ist die Kündigung des Abos durchzuführen. Rein rechtlich ist das m.E. mit der Anerkenntnis gleichzusetzen, ein Abo abgeschlossen zu haben.

Total AV geht dazu folgendermaßen vor: die verbilligten Angebote werden genau nach einem Jahr zum Abo aufgestockt, weil in dem Vertrag irgendwo versteckt ein sogenannter OptIn-Haken gesetzt wurde, der das Abo nach einem Jahr auslöst, wovon der geneigte User aber gar nichts weiß, weil ihm das Häkchen sozusagen untergeschoben wurde.

Dazu hat es gegen zwei namhafte Antivirenhersteller schon Strafen im sechsstelligen Dollarbereich gegeben. Das ist unter dem Begriff "Verbraucherschutz" einfach zu recherchieren: Dort ist auch folgendes vermerkt: Verbraucher, die nicht ausdrücklich gefragt wurden, ob sie das Abo möchten, sind durch das Unterschieben des OptIn-Hakens von der Pflicht zur Zahlung in aller Regel befreit.

Da Paypal mir gegenüber die Abbuchung trotz meines schriftlichen Einspruchs per Email als gerechtfertigt einstufte, wurde diese dann auch tatsächlich von meinem Bankkonto durchgeführt. Also wendete ich mich dagegen, indem ich die Lastschrift innerhalb der Frist zurückgehen ließ. Nachdem Paypal mich um schriftliche Begründung der Rückgabe bat, führte ich die Gerichtsurteile gegen die genannten Hersteller an sowie den Umstand des Unterschieben des OptIn-Hakens mit den rechtlichen Folgen. Allerdings wählte ich in meinem Anschreiben einen moderaten sachlichen Ton und führte ausschließlich die Fakten an mit der Bitte, sich bei Total AV schadlos zu halten.

Nach einer Woche schloss Paypal den Fall zu meinen Gunsten und ich hatte meine über 117 EUR wieder.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 1052 Kommentare vollständig anzeigen

  • Paypal versucht erstattungen zu unterschlagen von Fraas, 20.11.2020, 13:51 Uhr

    Ich habe über Ebay einen Artickel für ca. 200€ gekauft !! Paypal hat sofort von Meiner Bank einezogen ! soweit so gut , aber nun hat der Verkäufer den Kauf wegen Lieferproblemen rückgängig gemacht ! Paypal hat Mir auch sogleich eine Mail mit einer angeblichen Rücküberweisung gesand und auch im... » Weiterlesen

  • Herr von Klaus Seiler, 18.11.2020, 08:51 Uhr

    Am 19.10.2020 wurde mir von Paypal 114,84 € abgezogen, obwohl ich an TotalAV keinen Auftrag vergeben hatte und auch keine Rechnung erhalten habe. Ich habe mir das Geld von Paypal zurückgeholt. An die Firma TotalAV und Paypal hatte ich mehrere Emails geschrieben. Paypal lehnt den Käuferschutz ab... » Weiterlesen

  • Herr von Fan, 12.11.2020, 16:01 Uhr

    Das war mein Erlebnis von heute. Ohne meiner Zustimmung wurde ein Betrag von 114,84 € einfach von TOTAL AV abgebucht. Der Betrug ist eine Zusammenarbeit von TOTAL AV und PayPal.

  • Paypal im rechtsfreien Raum von lieber anonym, 11.11.2020, 20:21 Uhr

    Bei uns ähnliches Bild. Haben jedoch - ohne es zu wissen - ohne Sondererlaubnis Produkte mit Alkohol verkauft. Unser Account ist überraschend nach 10 Jahren einfach "eingeschränkt" worden. Nichts geht mehr. Massiv geschäftsschädigend. Es bleibt das Prinzip Hoffnung, dass sich die Sache klärt. Vor... » Weiterlesen

  • nt von gs, 10.11.2020, 16:20 Uhr

    seit gestern 5 mal angerufen. Paypal Konto gesperrt, da von falschem Konto abgebucht. Paypal macht den Fehler, gibt diesen zu und ist nicht in der Lage von einem hinterlegtem gedecktrm Konto abzubuchen. Dank dieser Unfähigkeit kann ich jetzt einen wichtigen Artikel nicht bestellen. Mitarbeiter,... » Weiterlesen

  • Betrug? von Peter Dücks, 10.11.2020, 14:52 Uhr

    Auch bei mir wurden ´von Totalav 114,84€ einfach ohne mein Wissen abgebucht. Widerspruch gegen die Abbuchung bei der Bank (Betrag wurde sofort zurück gebucht) und Sperre des Konto´s bei Paypal. Stand Nov. 2020.

  • TotalAV Betrug von Karly, 10.11.2020, 08:41 Uhr

    ich bin auch reingetappt. Habe über Paypal 22,60€ bezahlt, dann storniert. Seit zwei Wochen keine Reaktion von TotalAV. Nachdem ich im Blog gelesen habe dass TotalAV und Paypal gemeinsam den Betrug betreiben habe ich erst auf mein Paypal-Konto die Zahlung an totalAV inaktiv gesetzt und... » Weiterlesen

  • PayPal sperrt Konten von Michael, 09.11.2020, 20:30 Uhr

    Mein Geschäftskonto wurde auch eingefroren und gesperrt ohne Grund. Guthaben im fünfstelligen Bereich. Wir sind auch 8 Jahre Kunden gewesen und nie war irgendwas vorgefallen. Hier wird einfach skruppellos mit dem Geld anderer Leute gearbeitet und sonst nichts weiter. Am Telefon keine Auskünfte... » Weiterlesen

  • Auch in die Abo Falle von Total AV getappt von Jakob Siegel, 09.11.2020, 19:09 Uhr

    Erschreckend, aber für mich auch irgendwie beruhigend, dass ich nicht der einzige bin, dem das passiert ist. Interessanter Weise ist es der gleiche Zeitfenster, also November 2019, wie bei den anderen Betroffenen, in der ich die Antivirus Software bei Total AV gekauft habe und aus dem Kaufvertrag... » Weiterlesen

  • Abbuchung vom Konto von Karl-Heinz Joswig, 04.11.2020, 16:01 Uhr

    Heute hat bei mir die Firma CONRADELECT über mein Paypal Konto bei meiner Bank abgebucht. Bei Conradelect habe ich nie etwas bestellt . Wie kommen die an meine Daten? Also immer schön Euer Bankkonto im Auge halten. Betrüger am Werk.

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